云南中国电信霸王条款，乱加业务，乱扣费

网友保保 2021-12-01

已完结

11月份不限量套餐无故给限速，在线客服让开通29元20G流量解除限速，并未告知会自动续订，12月份给我自动购买了29元的流量并已经扣费，问了客服之后才告知是自动续订的，且在线人工客服及电话人工客服对此事不予解决，要求退费赔偿，并赔礼道歉。

投诉进度

平台完结

2021-12-07 10:48:12

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户认可。

用户补充投诉

2021-12-02 10:46:54

补充内容

要求取消套餐，客服不给取消。

用户补充投诉

2021-12-02 10:37:22

补充内容

客服不联系，不给解决

平台跟进

2021-12-02 10:00:10

平台审核通过

2021-12-01 19:23:12

用户发起投诉

2021-12-01 19:23:10

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