快团团商家强买，不退款

2021-12-02

已完结

本人于11月25日在快团团购买一套书籍资料。因到货后发现质量一般需要退款，商家拒绝退款，已耽误时间，麻烦为由恶意拉黑不予退款。快团团退款程序没有时效客服跟进速度缓慢，退款问题迟迟没有解决。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-10 10:05:33

补充内容

快团团客服没有站在消费者立场协助解决问题，时效慢，跟进效果差。要求保障消费者购联网购物权益，给予退货处理～不要推诿

消费保投诉平台跟进

2021-12-03 18:11:02

消费保投诉平台审核通过

2021-12-02 15:53:22

用户发起投诉

2021-12-02 15:53:20

投诉信息

快团团

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

756.00元

投诉编号：

95012265

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