收取服务费后服务不到位,终止服务后不退费

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2021年10月10日支付天鹅到家13100元,含一年服务费6900元以及一个月阿姨费用6200元。沟通过程中中介并未提醒合同中超过14天不予退费条款。且引导说服务费可退。但阿姨服务一个多月后提出不干了,网上了解到天鹅到家的阿姨辞工率很高,我因为需要阿姨一个人带孩子,老换人对孩子不好,因此要求中止服务,要求退还服务费4300的剩余部分,结果被告知不退还。而且不解决问题,说次日回复,3日内回复的都不回复。 非常好奇这种欺骗消费者的企业为什么这么理直气壮?!

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