收取服务费后服务不到位，终止服务后不退费
已完结
2021年10月10日支付天鹅到家13100元，含一年服务费6900元以及一个月阿姨费用6200元。沟通过程中中介并未提醒合同中超过14天不予退费条款。且引导说服务费可退。但阿姨服务一个多月后提出不干了，网上了解到天鹅到家的阿姨辞工率很高，我因为需要阿姨一个人带孩子，老换人对孩子不好，因此要求中止服务，要求退还服务费4300的剩余部分，结果被告知不退还。而且不解决问题，说次日回复，3日内回复的都不回复。 非常好奇这种欺*消费者的企业为什么这么理直气壮？！
投诉进度
企业完结
处理结果
盼与客户达成一致：依据合同约定，该订单已服务超出14天服务，不符合退费场景，所有退费场景合同当中都有标椎，目前合同已经生效，无法响应退费。若后续宝宝上幼儿园可提供材料，与客服热线4008196058取得联系。
企业跟进
跟进内容
您好，经查询您的反馈已有专员跟进，确实不符合合同约定退款，建议您可提供相关证明。
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