大众点评霸王规则伤害餐饮商家，不认真综合评估商家实际情况和评价数据
已完结
本人黄太牛宁波首店商家，入住大众点评，美团平台，10月11月12月由于综合宣传和门店热度关系，大量未在大众点评消费的社会人群对门店进行不确定于服务体验，产品品质和综合其他需改善的问题进行差评，反馈投诉给大众点评希望有个公正和中肯对门店突如其来一大堆差评或匿名差评进行分析，大众点评工作人员以规则免费开放公众可随便评价的规则，不衡量商家店铺数据做比较以及美团数据综合评价比较，草草回复没有问题，单个用户评价肯定没有特别违规问题，但从商家角度，突如其来莫名其妙不知什么原因且没有在门店大众点评购买任何套餐团购就任意进行差评，偶尔几个属正常，可总结，突如其来总数100多条评价，差评占了58条，占比百分之55左右，平台却单纯以用户没有违规，可以乱咬人为由，置之不理商家的利益，让商家也不知道如何总结改善，至今为止也不知道自己错在什么需要改善的问题，全国一百多家连锁店，单纯对品牌，门店差生很大影响，也没有给门店改善优化的机会都不给，作为门店负责人将实名各大网络平台，本地电视媒体，短视频平台进行举报和投诉，维护正当权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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