缺陷产品暖手宝整个烧焦冒烟了

网友保保 2021-12-17

已完结

事故流程：将该店铺所卖的暖手宝放在床头柜充电 她的自动断电功能好像这一天突然坏了 所以没注意 让他多充了很久 但是关着灯的 没注意到床头柜已烧焦（当时也没有味道）后来 就直接套上袋子放被窝里了 然后再过十分钟有很大的味道 发现床单被子 席梦思都烧着了 真的很危险很离谱。后续找商家、拒绝沟通拒绝赔偿 消极处理。后续查看差评才发现 有人和我一样都是充电宝自身烧焦了的情况 所以可见商品质量一直存在问题 商家明知产品存在缺陷仍然故意销售 所以符合惩罚性赔偿范围。我的诉求 该商家退一加赔三，最低赔500。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 16:17:26

用户补充投诉

2021-12-17 15:11:56

补充内容

根据淘宝平台提供 店铺宣传是：红宝石 产品品牌：双佳 上海双开燃气用具有限公司

平台审核通过

2021-12-17 15:02:46

用户发起投诉

2021-12-17 15:02:44

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