京东物流客服工号：81****05

网友保保 2021-12-17

已完结

2021年12月17日晚上致电京东物流客服工号：81****05 进行询问客户件送错地址问题，客服态度恶劣，对于送错物流的问题回复敷衍且机械化，问题未能查看清楚就进行回复，并表示解决不了让专员进行跟进，已在早上进行跟进时就询问过情况，表示会给客户进行正确地址派送，但是后续也未进行正确派送，一直拖延时间。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:43:22

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-19 10:09:53

跟进内容

您好，建议联系商城热线95****18，谢谢

平台跟进

2021-12-18 18:10:55

平台审核通过

2021-12-17 22:07:31

用户发起投诉

2021-12-17 22:07:29

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