限发地区强行寄出5天我投诉后转寄圆通15号快递又停滞，菜鸟让我自己联系圆通他们不是直接合作他们不管

网友保保 2021-12-18

已完结

12.8号通过菜鸟寄出手工艺品玩偶，12号找菜鸟投诉物流停滞让他们给我找快递，菜鸟给我的答复中通限发宁波，没有发出去直接给我转寄圆通，现在圆通快递到达宁波后再次物流停滞，找菜鸟投诉后答复我转寄快递无法处理，在我多次强调快递是驿站发的圆通他们才去查了快递单号，但告诉我圆通不是菜鸟官方客服直接合作，让我自己找圆通去，整个过程各个环节想办法推脱不处理，限发还强行寄出，11天了，快递收件人收不到，现在也不知道是否丢失，处理推脱态度极差，还有钱赚了，事儿客户自己处理他们啥都不管的业务呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-21 20:43:08

用户补充投诉

2021-12-18 13:20:16

补充内容

菜鸟95****66在明知是没有经过我允许驿站直接转寄的情况下，仍然电话回复：不管我之前是否从app下单，但现在快递被转寄了，他们都不处理，和他们无关。

平台审核通过

2021-12-18 09:51:19

用户发起投诉

2021-12-18 09:51:17

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