苏宁易购购买的美的洗衣机有问题，换新服务换来的是二手的洗衣机

网友保保 2021-12-18

已完结

本人2021年6-18号在合肥滨湖万达苏宁易购买的新的一台美的洗衣机使用期间脱水有异响，报修人员修不好说需要换新，拿换新凭证交涉商家同意换货换新结果换过来的名义上是新机器实际上是二手的的机器，面板明显有刮痕标志也是盗版的，商家也承认是二手机器，表示当时问我售后送货师傅，师傅只负责送货，踢皮球不处理问题，情节严重，要求假一赔三，换新

投诉进度

企业完结

2021-12-24 16:03:38

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-12-23 12:55:50

补充内容

这就是他们的洗衣机，情节严重，要求退一赔三

平台跟进

2021-12-20 11:04:11

用户补充投诉

2021-12-18 22:28:22

补充内容

这是今天与商家的对话记录

用户补充投诉

2021-12-18 21:54:31

补充内容

这是美的退换机鉴定单

平台审核通过

2021-12-18 21:48:42

用户发起投诉

2021-12-18 21:48:40

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