购买的红米k40游戏增强版有质量问题，屏幕破损要求退货退款

网友保保_657fa16f 2021-12-19

已完结

昨天在苏宁易购淘宝官方旗舰店上购买的红米k40游戏增强版到货，打开后发现手机屏幕有损坏，之后一直向客服申请退货退款，但是客服一直没有帮助我们解决问题，一直说24小时，但是已经过了1天多了，一直没有得到答复，右上角屏幕缺口

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-29 11:08:58

处理结果

苏宁天猫店回复：商品为客户送至官方网点检测，预计7-15工作日左右。

消费保投诉平台跟进

2021-12-22 10:19:05

消费保投诉平台审核通过

2021-12-19 11:33:16

用户发起投诉

2021-12-19 11:33:14

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

2129.00元

投诉编号：

95036643

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