淘宝网AirPods4降噪效果差且退货难
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我在2025年5月16日那天呢买了苏宁易购的AirPods4苹果耳机降噪版。然后我在商品到货之后呢，使用了这个产品，发现这个产品的降噪效果非常的差，在出现一些比如说出现一些颠簸的一些声音的时候，它会发出特别大的噪音来盖住这个颠波声。这然后我就想退货，但是商家那边说我已经拆开了包装，不支持退货，必须让我出一个产品确实有质量问题的一个证明。我认为这个严重损害了我作为消费者的权益。因为如果我不打开包装的话，我是不知道这个产品的质量，包括他的这个降噪效果，我很不满意。之后呢我让淘宝的官方客服介入了。但是呢在他介入的这个过程当中，十天呢也没有给我一个我想要的答案。他一直都告诉我说他跟商家那边是一致的，就是说必须让我出这个产品的质量问题的证明。但是我对这个产品的降噪效果不满意，通过这一点呢我就不能退货，让我觉得非常违法的，非常损害我作为消费者的权益。而且我在收到耳机的时候呢，发现这个耳机的包装呢非常的脏。其次呢我在打开耳机的时候，发现里面呢也有一点脏脏的一些东西，包括这个耳机的电量也不是满格的。我觉得这个产品之前应该是被人使用过了。我的诉求就是可以直接退货退款，不需要让我去苹果专卖店开通任何这个产品的质量证明。因为这个产品的降噪效果，我本身就是很不满意的。
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