天猫新百伦官方旗舰店购买的衣物质量问题，不给解决

2021-12-20

已完结

衣物刚剪吊牌穿着扣子就坏了，看商品评论区不止我一人出现这种情况，严重怀疑是商品质量本身的问题。店家客服以超过30天为由不给予解决，霸王条款严重

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-21 11:02:58

消费保投诉平台审核通过

2021-12-20 18:36:18

用户发起投诉

2021-12-20 18:36:16

投诉信息

天猫

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

646.96元

投诉编号：

95038777

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