长沙中国电信虚假合同，胡乱扣话费

2021-12-21

已完结

本人于2021年9月1日与中国电信签署宽带合同，签合同时中国电信方声称每个月宽带费为129元，并赠与摄像头使用。本人从9月1号至今已经充值625元话费，至今日话费仅剩3.97元。举报中国电信胡乱收费。摄像头安装当时中国电信从未表示摄像头使用希望另外收费。但我查询话费账单时发现使用摄像头需要收费。有截图为证特此举报。恳请消费保还消费者一个公道。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-24 11:02:54

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2021-12-21 09:30:14

消费保投诉平台审核通过

2021-12-21 04:55:35

用户发起投诉

2021-12-21 04:55:33

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费补偿

涉诉金额：

645.00元

投诉编号：

95039272

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