饿了么商家配送出错，电话联系不上，平台已读不回，饿了么客服推卸责任。

网友保保 2021-12-23

已完结

商家把原本应该配送给我的酒精消毒棉换成了医用碘伏。而我，买的是夫西地酸，碘伏和消毒棉球。消毒棉球的价格在5.6元，配送错的医用碘伏是3.6元。商家电话打不通，平台已读不回。联系饿了么客服要求退款，客服直接推卸责任，说不能退款，给我券，我问她有没有联系商家，她直接说联系不上，我是真觉得离谱，平台联系不到商家谁信？！怎么美团可以它饿了么就不行了？！处理事情态度及其消极！！我要求退款，是因为商家态度恶劣！现在我觉得饿了么客服态度更恶劣！！给我退款好吧！！！

投诉进度

用户评价

2022-01-08 14:13:16

品牌评分

品牌评价

希望不要再出现这种低级失误。

平台完结

2022-01-07 11:13:49

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-01 17:31:10

申请原因

已收到退款！感谢消费保！感谢各位工作人员！

企业跟进

2021-12-28 14:25:28

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-12-24 17:36:19

平台审核通过

2021-12-23 22:05:15

用户发起投诉

2021-12-23 22:05:13

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