泡泡玛特承诺退款，但是客服未全部登记，造成到现在还没有退款
网友保保
已完结一、泡泡玛特客服未登记全部要退款的订单，全部要退19个拉布布和199福袋，但是漏登记了三个拉布布四代盲盒和一个199福袋。 二、泡泡玛特客服前后承诺不一致，承诺7个工作日退款，在七个工作日内没有退款就变成7至15个工作日退款。 三、前期购买的盲盒，因十月份新疆因为疫情的原因，所有包裹都退回至泡泡玛特仓库，我当时立刻联系客服进行说明，客服表示物流通了之后会进行补发，但是新疆在十一月中旬所有快递都正常了，但是泡泡玛特并没有进行补发，我咨询客服后就一直再说因为疫情原因所以发不了货，但是我在泡泡玛特卖的每月优享在12月4日就已经发货了，也就是说客服一直在骗我，目前就是泡泡玛特也不发货也不退款，客服一直说会有人联系我进行处理，但是到现在也没有人联系我给我一个说法。 四、泡泡玛特客服14号给我登记七个工作日退款，并且登记时就表示了所有的娃都在仓库，七个工作日一定会退款。泡泡玛特客服给我打电话说我所有的娃已经发到新疆了，给我退不了款，并再次给我进行登记，我不太理解，我11月份的时候就要求退了，客服专员也同意退款，他还给我发了货，并告知我所有东西在仓库。 五、泡泡玛特前前后后登记退款的订单不下五次，到现在还有漏登记的，到现在也没有给我退款，客服也是同一个问题前后相隔不到五分钟就是两种不同的说法，前期登记的每月优享补发到现在也没有补发，登记的退款也没有退款，我现在已经不知道到底要怎么才能把我的钱要回来了，现在客服的态度就是让我钱货两空。 五、诉求很简单就想要漏登记的三个娃和199福袋退款，顺便报销23日下午为了退款的事情打了两个半小时的电话费报销，每月优享要是不补发，那就把钱退给我
投诉进度
展开全部
