京东购买的脆趣庄园每日坚果，干燥剂严重泄露，导致我跟孩子误食拉肚子，京东纠纷处理专员睁眼说瞎话。
网友保保_e106070d
在京东上购买了一箱每日坚果，收到货，孩子拿去拌酸奶吃，我就拿一包倒嘴里一起吃了，刚开始看见那些棕色小颗粒以为是某种坚果籽。等到拆另一包看见空包的干燥剂才发现不对，刚才吃的那个小颗粒是干燥剂，刚过去看孩子那包，一样的情况，并且孩子已经吃进肚子，吓得我感觉打电话给商家，商家说没事，当时想那算了，既然商家退款了也说没事，退款完就算了。可是到了下午我们就开始拉肚子，那时候知道事情严重性了，在京东那边打电话投诉提交了纠纷处理，当时的客服电话也说京东会负责的，挂了电话后，盲拆了一包，又发现泄露的干燥剂，所以一箱30包有一半以上是干燥剂泄露跟坚果混在一起，录了盲拆的开包过程作为证据以及诉求明确表达上传到纠纷单里。 12/27的9点49分接到京东的纠纷处理专员电话告知处理结果，说什么不属于产品质量安全不合格，一开始说补偿20元，后来又说最高补偿100元，气的我要死，我不认可这种处理结果也不认可这种态度。挂了电话重新打电话到京东的食品专线客服确认，这种情况专线客服又确认说是食品安全质量不合格 。所以是京东为了逃避实际赔偿损失昧着良心说瞎话说不属于产品质量不合格咯。律师跟京东其他客服都说属于产品质量不合格。就到了最后关头的纠纷处理专员为了卡赔偿预算故意睁眼说瞎话说不属于食品安全质量不合格。我要求京东按照食品安全法规定赔偿。
投诉进度
