在淘宝天猫店铺买的长虹电视机有明显质量问题，商家拒不承认

网友保保 2021-12-29

已完结

12月26日，在淘宝购买了一台65寸液晶电视。快递到货后，开箱检查发现电视机下面边框有漏光，与商家沟通后，商家要我拒收，等他们的专员，来核实。问题已经反馈给商家，漏光的地方也发了图片给商家。 等了两天商家一直没处理，我于是要求退款。等我这边发起退款没多久，商家的核实结果也出来了。说是商品没有质量问题，要我必须承担寄回去的运费154.85元。 一直和商家积极沟通，如果不能全额退款，换一台也行。但是商家态度很强硬，说没有质量问题，不能换，一定要我承担运费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:52

处理结果

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平台跟进

2021-12-30 17:22:10

平台审核通过

2021-12-29 21:59:41

用户发起投诉

2021-12-29 21:59:39

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