vi****ds违背退费协议，少退费不全退。必须兑换它的课程，才能退部分

网友保保 2022-01-03

已完结

情况说明： 2018年购买了vi****id公司的大课程包56280元，用于一对一的外教课。 现今因公司无法提供一对一的外教课，我用剩余的部分课时兑换了所有的录播课，兑换录播后还剩下128课时。 现在公司只退了45课时，却按照每节107元退（而我实际每节课付款是130.28/节，购买协议上的退款金额为160/节），而剩余的83课时被告知只能退59个课时，剩余24课时必须兑换成其它课程，才能给退59个课时（并且是按照107/节给我算的） 诉求：1.要求128课时全部按照原价退回。2.剩余的课时不允许扣24课时，我们不要兑换其它课程。 结论：VI****ds现理应退还我128×130.28−45×107=11860.84元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:03

处理结果

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平台跟进

2022-01-04 11:20:25

平台审核通过

2022-01-03 11:44:49

用户发起投诉

2022-01-03 11:44:47

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