京东客服不履行承诺，该商品为三无产品。
已完结
12月13号在京东商城购买了茶几电视柜，联系好多次商家未能发货，实在等不住了12月17号提出退款拦截，商家说是拦截不了，拒绝退款。1.该商家商品里无出厂检验报告，合格证，质量保修书，为三无产品。2.联系该商家好多次未能发货，导致家人已从当地提货。京东客服工号310968录音已发送京东邮箱，还有工号302703帮我提交的纠纷案件，当时的录音京东也可以调出也可以核实！承诺我不用承担运费，我是京东老客户，不管有没有发货，他们有专人会帮我安排退款，我只需要耐心等待就可以了，结果过了几天又有京东客服打电话说要让我承担运费，我作为一个消费者感觉京东客服说话怎么可以这样不靠谱，京东客服说话怎么可以出尔反尔，关于录音京东客服说他们核实了录音关于运费这个问题，还是让我承担运费，京东客服就这么搞笑吗。一开始说是他们一直在核实录音，现在又说录音核实过了还是让我承担运费。 请维护消费者合法权益！1.尽快安排退款。2.不承担运费。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
请京东客服尽快履行承诺，尽快退款！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
请加急处理！个人力量有限，请消费者协会维护消费者合法权益！
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