一直认为京东是可以让消费者信赖的平台，服务会如此恶劣，把大物件扔到小区门口，让80岁的老人自己搬上楼

网友保保 2022-01-03

已完结

31号京东跨年活动，我给老父亲在京东平台买了一个美的热水器，3号10点50分收到老父亲打来的电话说物流把热水器给卸小区门口了就走了，我在外地也回不去，东北这几天零下20多度80来岁的一个老人把一个26公斤的箱子弄到距小区3.4百米楼上可想而知有多难，无论在哪里买家电都是送货入户的，为什么京东物流就可以欺负老年人不懂必须送货入户的服务，让一位80来岁的老父亲自己折腾一个来小时左右，作为儿女我心疼可是远水解不了近渴啊，我要求京东物流必须给老父亲精神和身体上的补偿，麻烦清官平台尽快调查核实此事，给我满意的答复，谢谢了

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:45:42

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 10:32:09

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线95****18处理哦~

平台跟进

2022-01-04 09:57:11

平台审核通过

2022-01-03 12:36:25

用户发起投诉

2022-01-03 12:36:23

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