电信营业厅办理宽带，不知情条件下被附加“魔镜云回看”业务，霸王条款，误导消费者

2022-01-06

已完结

在电信营业厅只办理199元宽带套餐，在不知情的情况下被办理了魔镜云回看业务，当时办理人员只说送两个监控，未告知每个监控每个月要收取10元服务费，并且这个业务要收费36个月，退订还要收取违约金，在误导消费者的情况下还要强制收费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-10 17:10:33

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员联系用户处理，用户称工作人员有联系解释套餐资费问题，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-01-06 14:57:21

消费保投诉平台审核通过

2022-01-06 14:48:16

用户发起投诉

2022-01-06 14:48:14

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题霸王条款增值业务

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95067161

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