我在京东天梭官方授权旗舰店购买一块手表,时间时快时慢,现在商品已退回,而商家却以多种理由拒绝退款!

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我是京东PLUS会员,12月28日我在京东平台购买一块卡森臻我女士手表。30号下午六点多收货,调好时间就只是试戴了一下就放哪儿,时间越走越快,从30号晚上十点多到1月1号退货一直在跟客服联系,客服也建议退回,我选择申请退货选择理由是质量问题,31号那块表已经快了两个多小时,而且是静止放哪儿越走越快走。1月1日售后电话跟我联系要求我改退货理由,把退货理由改为七天无理由,而且还说退货理由里的质量问题选项是京东平台规定,如果我们消费者选质量问题退货商家售后不能给受理此业务(我有电话录音)。最终我想反正都是退货就改了。1月2日京东快递员将商品验收后揽件。可没想到1月5日卖家收到货后又给我打电话,说表有使用痕迹,表底盘有磨损,表带有褶皱不予退款,表我只是在收货时打开试戴了一下马上取下,如果作为一款世界名表只是试戴一下就有如此现象,个人对这块表质量也严重产生了怀疑,而且截止此时他们也没给我照片确认。还有这块表保修卡上编码和表盘底部编码不一致,综上所述我更怀疑他们寄给我就是一块使用过的表,或则表在寄回途中被打开过,因为如果我退回的表有问题,商家指定快递会收件吗?这个问题应该都明白吧!我现在作为消费者提出我的合法诉求,要求做第三方鉴定,而他们说可以鉴定,但鉴定部门是他们指定的(有电话录音),也无法提供鉴定机构资质。而且我在投诉后24小时内并未接到商家跟我联系,而是京东直接电话与我联系。整个消费过程我感觉全是被强制的感觉。还有当初商品附带三件赠品,而奇怪的是商家居然在收到货第一时间返还我赠品的消费金额。还有商家开店时间2019年,而证照信息显示是2021年3月1日至长久。所以我提出维权要求商家尽快退款!

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