菜鸟裹裹拒绝上门取件 态度恶劣 虚假揽件还自动扣费了
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12.1上午10点多的时候我在菜鸟下单了上门取件的订单，因为最近上班比较忙，特意短信告知取件员，今天不取件后面每天晚上八点半才能回家，希望他不要拖时间。 12.1下午6点左右，我在家做饭吃饭，快递员打电话给我让我送下去，我下单的明明是上门取件，他拒绝上门，我也没有下去送给他。（之前寄过几次快递，这个快递员都不肯上门取件） 12.1在他拒绝上门后不就我就联系菜鸟以及申通，投诉了这个事情，直至现在，都没有取走。 12.4自称是网点的人联系了我，态度十分恶劣，录音文件因为大于10M，上传不了。 期间12.1-12.8现在 都没有收到菜鸟的官方的来电，也在线上联系了菜鸟客服无数次，没有得到解决。 直到12.7查支付宝账单发现快递没拿走还扣了我钱，通过支付宝在12.8转接联系到了菜鸟，回复说因为我没有快递员私自揽件了，没发是因为我没有包装，我家有监控，后续如果要提供我有没有包装的图片可以提供的。
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