快团团售后无门
已完结
我是该平台帮卖团长，退款需要同时通过我的同意+“供货团长”的同意客户才能收到货款。 客户2021.12.19在我这里下单，16天仍未发货，于是客户于2021.1.4申请退款。 我当天就同意了退款，然后帮卖团长一直未同意，拒绝回复和售后，消息也是一直已读不回。 于是我于2021.1.3号向平台反馈，平台给出3-6个工作日处理，但是一直未有答复和处理，于是今天2022.1.9再次找到平台客服，平台给出的答复是尽力帮我联系供货团长，并且在多次问到如果供货团长不理他们不愿意处理，他们是否没有办法的时候一直拒绝正面回复。 诉求：退款。并且目前售后是完全没有保障的，对消费如此，对帮卖团长（中间人）尤为严重，要求平台改善此项售后问题，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款
用户补充投诉
补充内容
请问是如何移交企业处理的？移交后如何处理？因为我已经找过客服了，客服说退款权限只给到商家（供货团长），连客服都无法干涉只能沟通。请问通过你们移交企业处理以后会怎样？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
