买到二手疑似拆机记录，承诺换货。收到了又说要退货。
网友保保
已完结@京东 @京东电脑数码 21年12月27日下单小米5p****5g版本，及配套键盘。收到货发现有明显屏幕缺口。 27日，当天晚上发给小米京东直营店，小米京东客服。 无人处理。 由于以为是做工问题，年底又忙。 一直到1月4日带到公司上班，同事以前做这个数码销售，一看说是拆机痕迹，同时找到了第二个痕迹。 那我心里肯定不舒服啊。 当天申请换货，京东客服通过了。 电话约好取件时间，结果晚了3小时（耽误上班）我没说啥。 1月6日，京东售后工程师（非小米，找小米方确认过，是京东的售后工程师）说无质量问题，非要说是我使用痕迹。我说27日收到货拆了就拍给你们了，是我使用痕迹？ 工程师说，刚好过7天了，你无理由退换货时间过了，让我认了。（我再三确认，我说你的意思是，我拆了快递就有这个痕迹，让我认了？我全价买的新机，你给我一个屏幕有缺口的像是拆过的二手机，你让我认了？他说是的）工程师态度嚣张，毫不在乎我说我会拒收原件，挂断电话，原件返回。 晚上及第二天早上多次联系客服，说暂停发件我无法接受这个处理。然后客服说好的，没问题的，第二天11点前会联系我，会暂停发件。 然后我第二天（1月7日，周五）到晚上收到了快递进入快递柜的消息，依然没人联系我。 我这里问问京东： 1、我如实描写的情况原因，京东安排换货后，为什么又拒绝换货？？我从没说过质量问题，我说有明显拆机痕迹，屏幕有缺口。当时说OK，然后又以非质量问题说不换？通知的语气，直接执行？ 2、客服方说好的，10点前拿延迟快3小时，还要我主动电话联系才有声音？ 客服方说好的11点前联系我，我到下午18点收到原件入柜的消息，都没联系我？ 客服方说好的备注暂停发件，先协商处理，然后直接发件不协商？ 客服方多次套话回消息，不管客户说啥都是对不起消消气？我依法要你们京东合作的仲裁机构有哪些都不肯给？你们把法律放眼里吗？ 3、我收到的新机就有明显痕迹，当天就拍给你们客服了，然后现在说是让我认了？（售后工程师说的，我跟他确认过） 4、请问拆机痕迹，二手机痕迹当全新品正价销售，检测无质量问题，请问京东的售后工程师拿什么检测的？请问你们的逻辑在哪里？我备注的就是性能无问题，有拆机痕迹，屏幕有缺口，请问卡着一句无质量问题不换货就可以卖二手平板了？ 再问问小米@雷军 @小米 @小米平板 以及其他相关数码软硬件厂商，请问你们交付京东运营的直营店正价机子价格卖屏幕有缺口
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