小米11质量问题

网友保保 2022-01-10

已完结

我于2021年四月底在小米之家购入一部小米11手机，使用过程中手机发热什么的，然后在2021年十月份使用过程中突然黑屏，黑屏之后就开不了机，另一天我拿到小米手机售后网点检测维修，服务人员说手机主板烧了，然后给我申请换新，手机里面的数据全没了。换新之后正常使用了两个月，2022年1月10玩游戏过程中卡顿，我以为是网络问题，没太在意，过了一会，手机再次黑屏，强制重启后手机出现卡死，黑屏，检测密码输入错误等故障，手机清除数据之后自然出现手机自动重启卡死等故障。第一次出现质量问题我以为是我运气不好恰好碰到了，换新之后依旧出现质量问题，这就不好说了。

投诉进度

企业完结

2022-06-01 10:08:28

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2022-01-11 10:23:17

平台审核通过

2022-01-10 16:02:01

用户发起投诉

2022-01-10 16:01:59

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