21年3月从句容碧桂园凤凰城门店购买家具花费99996元，目前门店倒闭、投诉总部多次！总部不解决！

网友保保 2022-01-11

已完结

我家3月底购买柜子，壁布，床，窗帘，电视柜，茶几，桌子椅子，灯具等家具花费合计99996元！但目前只到了柜子和壁布！其他未交付！且装修电视背景板和约定的设计不一致！合同写所有东西45-60天交付！目前门店工作人员已接近一个月联系不上！怀疑跑路！门店去的时候几乎搬空！打给总部投诉多次！每次说24小时安排专人对接！从未有人回应！目前给顾家两个解决方案！1.把柜子壁布都拿走！退全款！且按合同补偿延期交付经济损失！2. 给能交付的具体日期！并专人对接！且按合同补偿延期交付经济损失！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-01-16 10:40:20

跟进内容

您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦！

平台跟进

2022-01-12 22:38:27

平台审核通过

2022-01-11 23:45:28

用户发起投诉

2022-01-11 23:45:26

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