自动取消订单、无法下单、冻结账户、不允许申诉、客服无法解决问题
已完结
1月10日，本人因早上连续取消三单外卖（均为在下单后1分钟内取消）后，再次下单时，饿了么自动取消订单。遂联系客服，客服答复1-2个工作日内将予以解决。然而，本人自1月10日至1月12日多次辗转联系客服，客服均闪烁其词，无法解决。期间，本人通过饿了么app下单亦马上被系统强制取消。1月13日上午，饿了么短信告知，需更换账号方能正常下单。饿了么该等情况存在下述问题，侵害了本*益： 1. 本人会员已提前续费至2022年12月31日，在此期间无法下单，损害本人会员权益； 2. 本人因无法使用饿了么app，仅能外出就餐，已遭受诸多不便并产生额外损失； 3. 饿了么客服、技术部门均拒绝解决问题，损害本人消费者权益； 4. 本人平日生活已因该问题产生诸多不便，请给与解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
补充内容
至今天仍未解决，未有员工联系本人。
消费保投诉平台跟进
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用户发起投诉
