自动取消订单、无法下单、冻结账户、不允许申诉、客服无法解决问题
网友保保
已完结1月10日，本人因早上连续取消三单外卖（均为在下单后1分钟内取消）后，再次下单时，饿了么自动取消订单。遂联系客服，客服答复1-2个工作日内将予以解决。然而，本人自1月10日至1月12日多次辗转联系客服，客服均闪烁其词，无法解决。期间，本人通过饿了么app下单亦马上被系统强制取消。1月13日上午，饿了么短信告知，需更换账号方能正常下单。饿了么该等情况存在下述问题，侵害了本人权益： 1. 本人会员已提前续费至2022年12月31日，在此期间无法下单，损害本人会员权益； 2. 本人因无法使用饿了么app，仅能外出就餐，已遭受诸多不便并产生额外损失； 3. 饿了么客服、技术部门均拒绝解决问题，损害本人消费者权益； 4. 本人平日生活已因该问题产生诸多不便，请给与解决。
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