广东中国电信捆绑消费推销购机不说明乱扣款
已完结 宽带续费业务员就跟我说有礼品可以领取,业务员说只要加几百就可以,并没有详细说明补贴的钱是要预存进余额宝冻结,然后告诉我办理宽带必须要在余额宝存1296元,要按时交话费才能返还30每个月:1.业务员在告知可以领取礼品时并没有说明补贴的钱需要冻结,变相付了礼品全款2.业务员没有告知我有其他选项而是直接帮我办理了3年的,并且如果提前退网,我那个冻结的钱就拿不回来,并且要交违约金。3.这1296返还很可能是直接返还话费而不是现金,那就等于我直接交了1000多的话费,而不是所谓的购机补贴,客户福利。4.余额宝冻结的1296元说是从第四个月开始,每月返还30,持续36个月,我的套餐办理了36个月,所以我的套餐到期了,我的钱还没解冻完毕,如果我不继续办理电信的宽带,我的钱一样拿不回来。5.让我办理套餐内月卡,说明完全不收任何费用,我查账单发现收费了,去问了客服客服也说需要收费。与营业厅店员让我办理时说的完全不同!综上所述,我认为电信营业厅并没有提前告知我我一个消费者所必需知道的事项,而且利用所谓的客户福利,补贴捆绑我们一定要使用多久这个套餐。我要求立马解冻我在余额宝冻结的资金,且将我的套餐改成2年,取消我办的副卡,不得收取违约金或其他费用,保障消费者的自由选择权与知情权。 投诉进度
用户补充投诉
2022-01-21 14:44:20
平台审核通过
2022-01-19 13:52:58
用户发起投诉
2022-01-19 13:52:56
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