京东自营购买的空调质量问题申请换货，京东以无货为由拖延至今
已完结
2021年6月16日通过京东商城购买的美的空调，8月11日安装，2022年1月8日发现空调问题，随即通过京东平台提交售后服务，京东相关人员上门检测后的结果是质量问题，根据京东售后政策我要求更换新机，京东客服审核通过，但随后一直以同型号空调无货为理由要求我办理退货或者更换其他型号空调，我在与京东沟通的过程中发现自己在京东商城新下单是可以购买同型号空调的，但客服一直说无货，由于空调购买时在618活动期间，价格1799，现空调价格2299，所以京东客服一直以无货为理由拖延换新机，一直让退货或者更换其他型号，如果现在退款我再购买同型号空调将产生500元差价和100元安装费，我刚才在京东商城又看了一下，京东自营是有货的，一直于客服沟通，至今无果，京东商城售卖的美的空调出现产品质量问题，已经十几天了，我的诉求京东商城立即安排更新同型号新机或者退货并按京东商城当前空调价格补偿我500元差价和100元安装费
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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