超过8个月未收到货，商家以正在通关为由拒绝退款。严重怀疑货物已经丢失而商家拖延赔付。望速速退货退款。
网友保保
已完结2021年7月19日购买的包包到现在也没到货，超期已经8个月了。10月份的时候，物流显示包包到了国内我和人工客服沟通直接改签收地址为他们上海公司总部，直接给我办理退货退款。但是直到今天物流还显示正在通关中，问客服也还是那句话，海关通关，让等待。我就不明白了，在国内通个关，都不跨大洋大洋的，怎么比唐僧西天取经还难，4个月了还没到他上海总部？我严重怀疑包包已经丢失，而商家不去调查，消极地回复，一味地拖延赔付。如果要是在通关过程中，4个月没通过，那是不是就是出了问题导致通关失败了？商家应该跟合作的物流公司对接，调查清楚我买的包包到底怎么个情况，是在那个货架上被遗忘了，还是通关失败面临销毁？无论如何，商家海淘一号该及时给我这名消费者一个交代。
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