京东商城购买天能牌摩托车蓄电池,产品劣质,使用一个多月电瓶就不带电,不符合用电标准!
网友保保
已完结
该电池电瓶未达到售卖宣传的额定电压12v,使用一个月左右就不带电了,经与商家反馈也按商家要求操作使用后还是不带电,拿到维修店万用表测试只有5点8V!!!摩托车喇叭与灯光都不响与亮! 京东平台根本没有圆满解决问题!竟然以补贴24个京豆或24元作解决方法!坚决不答应! 诉求:退货退款!从1月5日就向平台反映此事,平台确未客观事实处理!
投诉进度
用户评价
2022-01-30 15:04:46
品牌评分
品牌评价
截止今天2022年1月30日下午15点止,未接到京东平台关于此纠纷的退款处理!京东平台看来公关能力不错!没有解决都能忽悠消协了!坚决投诉质问到底!!!
企业完结
2022-01-28 16:43:43
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2022-01-27 19:37:40
补充内容
1月27日(周四)今天下午,京东平台客服来电话一开始说补贴我20元,我被惊讶到了!前段时间京东客服说补贴24元,怎么到今天还掉价了?京东平台这么什么套路!?欲擒故纵还是以退为进!京东平台现在都善于表演了?!然后客服又说补贴50元,呵呵!有意思的购物平台!那好,我就损失一点,这个电池电瓶还扔在一边!我也不会再买这垃圾货!!看看你京东是不是像个言出必行的企业!能否兑现!大过年的绕来绕去的!就看你京东能否兑现!!是不是负责任的电商平台!!!
用户补充投诉
2022-01-25 19:29:20
补充内容
京东平台今天打来电话,说是不是不接受之前的方案?我问是什么方案?京东平台客服说“补偿24个京豆或24元”!当我说你们京东成百上千个客服,是不是每个客服都轮流这样问消费者的?!都反馈多久了!几次了!还装糊涂吗!你们这是轮番攻击还是糊弄战术!如果像个坦当责任平台就干脆点!解决不了往上反映!不是24小时就是48小时答复!每次相信然而都是我主动联系!电池电瓶买来一个月左右就不带电!至于原因前面都反馈过!没必要再提供了吧?!你们京东成百上千来对付个人吗!!
用户补充投诉
2022-01-24 11:06:03
补充内容
京东平台竟然听从不良商家的忽悠,说是保险丝坏了?保险丝已更换3个了电池电瓶都不带电!跟保险丝屁个关联!还是伙同一起不良商家糊弄消费者?未经详细确认就关闭交易纠纷?凭什么!
平台跟进
2022-01-24 09:37:08
用户补充投诉
2022-01-23 20:10:43
补充内容
如果圈中是前一次投诉结果的话,那负责的举证京东平台是没有兑现这个结果!
平台审核通过
2022-01-22 13:40:09
用户发起投诉
2022-01-22 13:40:07
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