圆通快递推诿不报快递失联至今未派送原因

网友保保 2022-01-23

已完结

该快递1月19日到达南充中转中心，当日显示由南充转运中心发出，之后一直没有物流更新，也一直没有派送，电话联系圆通客服，一直提示人工坐席忙，等了十多分钟接通后，客服人员态度恶劣，无法有效沟通，故采取官网平台与客服沟通，客服一直推诿不说明为何不更新为何不派送，反复让我耐心等待，我至少应该有知情权吧，让我无期限等待算什么处理方法？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-24 11:47:12

平台审核通过

2022-01-23 11:04:53

用户发起投诉

2022-01-23 11:04:51

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