圆通快递卡在一个位置八天 不知道什么原因 客服不处理

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我于一月十四日发出的快递到今天都没有送到位置 可气的是快递卡在一个地方八天了,打电话给圆通客服不处理 ,一问客服就搪塞我说过两天过两天现在我不确定这个快递到底是丢失还是什么情况

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