毛衣掉毛严重,商家不退货

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本人于1.14日购买一件高领毛衣,收到货后穿上严重掉毛,其他衣服上全是,根本没法穿,现在放衣柜都得用袋子套着,我买过很多毛衣 没这么严重的,严重质量问题,商家说我清洗过不退货 ,但是不洗根本没法穿,一穿到处都是毛,希望能得到解决退货退款

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