得物app未履行七天无理由服务，霸王条款
网友保保
已完结在得物app购买了一双dunk密歇根，到货后感觉不太合适，就退货回去，当天就有平台指定的快递来取件，现在告诉我鞋盒破损不能退款，要把鞋子退给我，但是鞋盒破损不是我造成的，这个后果为什么我来承担？？？联系客服后一直给我重复鞋盒影响二次销售，没有说怎么处理，专员联系我说要把鞋子寄回来，我说鞋盒破损不是我造成的，他们让我自己联系物流公司，但是当时退货的时候快递是平台指定的，又不是我自己去驿站寄出去的，现在有问题了还让我自己去联系，这难道不是平台的责任吗？现在把这些责任给我一个消费者？？？ 让我来承担后果，写着7天无理由退货的鞋子，告诉我不能退，这个七天无理由服务到底是什么？得物提供了什么服务？找客服，客服不处理，找专员，专员也不处理，就是告知我结果，这就是服务？？而且网上这种案例有很多，得物app是不是用这种手段来欺骗消费者强制消费？一搜一大推，因为鞋盒不损不能退款的，作为一个消费者，收到的商品不满意，还不能退货退款？？？这是什么剧情？好莱坞吗？
投诉进度
展开全部
集体投诉
