京东快递员工作失误派错件，京东客服敷衍欺瞒消费者
投诉京东物流及客服不作为 1、上海京东揽件员1月26日用带有顺丰单面的纸盒贴上了本人物流单号并在顺丰单面上手写备注京东单号，但不知是否为无意将别人的3袋衣服错打包寄出； 2、湖南派件员1月29日未与本人联系并核实包裹货品是否为年货，就将更新物流状态已由站点代签收导致寄件＆收件本人无法投诉； 3、本人1月30日得知派错件第一时间与京东在线客服反馈并寻求投诉通道后，等待至次日12点也未有核实专员在客服承诺时间与收＆寄件本人联系解决； 4、本人1月31日11点30-2点30时段先后在线咨询两位工号801854、832028的京东物流客服发现我的投诉单并未被如实记录且跟进，反而被再三敷衍也没得到有效的解决方案，且专员仅联系了派件员仍未按客服承诺时间与本人备注留言号码或者寄件收件电话联系沟通处理进度； 5、本人于1月31两点38再次电话投诉京东物流专线，客服给出答复需再次等待专员核实电话，最晚至当日17点会有专员电话联系。但截止16：39分现本人不知所寄的年货包裹身在何处，拒收的错件包裹也仍在代收站点未被派回，京东方也未给出合理满意的处理方案。 6、且本人1月26日下单寄件时已支付快递费用28元(8折券抵扣4.2元），但1月30日在代收点取件核实时却被告知需支付顺丰物流单面上的140元到付运费。而本人所寄物品为公司发放的年货，按照京东商城所售卖同款产品总价值共计547元，且此年货原本应于29日签收后用于礼赠亲戚，但现在却下落不明且被京东派件员及物流客服再三踢皮球敷衍至今，大过年的让人心塞又心凉
投诉进度
