想下单价保被限制下单

网友保保 2022-02-02

已完结

本人于2022年1月27日在京东自营平台购买了手机，然后在2022年2月1日发现该手机价格降低了400元，于是通过客服人员申请价保，客服人员要求下一单同样的订单即可，重新下单发现到立即支付时一直提示很遗憾，未抢到，但是商品显示有货，再次找到客服询问情况，客服说是没货需要抢，导致本人抢了一下午都没用，然后我就用我朋友的手机下单，发现是随便下单的，根本不存在无货情况。京东通过限制下单的方式来防止客户保价，可谓用心良苦，并且客服人员存在欺骗。要求退还差价和道歉！

投诉进度

企业完结

2022-02-08 18:54:00

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品抢购价格无法作为价保参考，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

用户申请完结

2022-02-03 12:10:09

申请原因

不想投诉了，申请结案

平台跟进

2022-02-02 13:34:53

平台审核通过

2022-02-02 10:41:19

用户发起投诉

2022-02-02 10:41:17

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