得物平台，货都没发，不予退款，问题明明没有得到解决，人工客服擅自修改信息，说已经解决
网友保保_540497
已完结
得物平台并没有履行国家的三包协议，不予退款，问题并没有解决，得物平台却擅自修改信息，说问题已经解决，欺*消费者，没有给予消费者基本的权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到得物平台退款，584元
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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