得物平台，货都没发，不予退款，问题明明没有得到解决，人工客服擅自修改信息，说已经解决

网友保保_540497 2022-02-03

已完结

得物平台并没有履行国家的三包协议，不予退款，问题并没有解决，得物平台却擅自修改信息，说问题已经解决，欺骗消费者，没有给予消费者基本的权益

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

612.00元

投诉编号：

95106784

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