携程平台购机票，因疫情原因无法出行，不予退款

2022-02-07

已完结

年前购买上海回东北抚远往返机票，因上海出现疫情，回到抚远会被隔离，因此未出行，结果携程不予做全款退票，说成都航空没有相关政策，迟迟未处理；疫情发生，影响消费者回家过年，不能出行机票，携程只让消费者独立承担损失，不作为

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-15 15:25:27

处理结果

携程回复：因其他航段已疫情全退，不满退票，我司特殊补偿一定费用，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2022-02-08 15:21:56

消费保投诉平台审核通过

2022-02-07 22:27:59

用户发起投诉

2022-02-07 22:27:57

投诉信息

携程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

7756.00元

投诉编号：

95110989

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程预订酒店因出差取消遭拒退被扣30%违约金