携程平台购机票，因疫情原因无法出行，不予退款

网友保保 2022-02-07

已完结

年前购买上海回东北抚远往返机票，因上海出现疫情，回到抚远会被隔离，因此未出行，结果携程不予做全款退票，说成都航空没有相关政策，迟迟未处理；疫情发生，影响消费者回家过年，不能出行机票，携程只让消费者独立承担损失，不作为

投诉进度

平台完结

2022-03-15 15:25:27

处理结果

携程回复：因其他航段已疫情全退，不满退票，我司特殊补偿一定费用，客人接受。

平台跟进

2022-02-08 15:21:56

平台审核通过

2022-02-07 22:27:59

用户发起投诉

2022-02-07 22:27:57

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