京东物流快递16天未送达

网友保保 2022-02-09

已完结

京东快递，2021年1月23日下单，2021年1月24日送达杭州，于2021年1月26日打电话联系京东客服投诉，过程中再三说次日给回复投诉进度，却一直无果，于今日2022年2月9日仍然没有处理结果，理赔一直无果

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:20

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-09 17:53:57

补充内容

京东客服给的反馈一直都是在跟进，跟进半个月了一直无果，每次说次日回电，一直没有反馈，没有回电，每次都拖延，一而再再而三

企业跟进

2022-02-09 15:10:46

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-09 14:53:04

平台审核通过

2022-02-09 10:19:37

用户发起投诉

2022-02-09 10:19:35

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