退货指定只能用顺丰德邦和京东并且不包邮费
已完结
买家有权利选择退货快递平台，如果不可以就应该补差价，而不是一直说会有专员给我打电话沟通解决问题并且超过客服自己说的时间了也并未接到电话。就是以电话为借口拖延时间不愿意解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业退款
用户补充投诉
补充内容
今天下午两点多才接到得物客服的电话，态度极其恶劣，并告知我不仅仅要我按指定快递发货到平台并支付运费还要承担平台发回快递到商家的运费。我认为这极其不合理，要求得物平台对此做出合理解释并退货退款赔偿！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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