在12306退票后客服说已经退款成功了，但我没有收到退款

网友保保_5ee9e68e 2022-02-14

已完结

在12306退票后客服说已经退款成功了，但我没有收到退款，智行也没有客服窗口

投诉进度

企业完结

2022-02-15 18:13:33

处理结果

经核实，企业联系消费者，消费者表示其的问题已解决无其他问题，同意办结。

用户申请完结

2022-02-15 14:38:17

申请原因

已收到商家退款

消费保投诉平台跟进

2022-02-14 17:31:51

消费保投诉平台审核通过

2022-02-14 10:12:49

用户发起投诉

2022-02-14 10:12:47

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

141.50元

投诉编号：

95121188

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