联联多次欺诈消费者

网友保保 2022-02-15

已完结

联联周边游客服拒绝退全款、还忽悠客户。我13日购买的用餐券，后北京出现疫情。申请退款。被客服告知退不了要扣钱百分之20的服务费。且将购买的联币一起扣除,然后客服就各种敷衍、说只给我退百分之80。第一、做为客户、很失望、我消费不了我有权利退钱、因为我没有享受。第二、退款收取服务费我只听过酒店是这样的，客服随意发了一张酒店服务协议就来忽悠顾客？我买的是用餐券啊。简直头牛不对马嘴。第三、我要求联联周边游退我全款、并给予我解释和道歉。

投诉进度

企业完结

2022-02-25 11:30:57

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022年2月25日处理完成，已申请部分退款，预计三个工作日退回，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2022-02-15 16:54:12

平台审核通过

2022-02-15 16:54:09

用户发起投诉

2022-02-15 16:54:07

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