京东物流送货物品损坏

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我让物流将电视机放到我指定的地点,物流未当面开箱验货,等我自己拿回家后是坏的,康佳公司专业人员上门检验开出证明为物流损坏,在22年1月23日都联系了当地京东物流配送员,配送员上门了解后说的回去上报就一直未等到电话,在1月27日打了京东物流电话950616就让上传图片也上传了就让等电话,左等右等都不来电话,现在过完年了还没联系,在2月9日开始分别9日11日12日14日15日打电话反馈就让等电话,今天2月15日终于来电话了,客服直接说的超时理赔了,不听用户解释,想问一下这个超时的规则是什么都不给机会,直接说的超时不理赔,直接挂断电话,后来又打950616过去,又让等电话,4个小时过去了,一个电话没有,请问一下京东这么牛逼的吗?这个超时是谁引起的呢?超时的标准又是什么呢?

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