京东物流全责损坏主机，8500元主机，投保5千“按我们内部规定”最多只赔1千，京东拒绝沟通

网友保保 2022-02-16

已完结

用京东物流寄主机，2021.12.7-2021.12.9，贵阳-深圳大学城（哈工大校区）。本人要求自己打包，京东物流收件人赶时间，说他们会自己打包好。违规收费拉货不打单。本人交待好如何包装后，对应满口答应，对方拉走后未做任何包装（图片中白色泡沫是本人自己送主机时带的）寄出。收到主机后，主机破损严重，多个器件掉落、损坏。可见损坏：主板多个器件脱落、松动，硬盘异响、多文件打不开，散热器异响，电源内有多碎片。因安全隐患，带病服务器已无法在实验室中使用。可见破损：主板、硬盘、机箱、电源、散热器，价格在4000元以上。本人投保5000元，并提供了购买价格等详细信息，客服回复：我们不懂，但咨询了自己搞IT的同事，说最多1000元。这是我们的规定。京东客服拒绝沟通，称：这是通知，没有其他商量的余地，我不跟你讨论。