得物买鞋（还购买了次日达服务），没收到货，却退款困难
网友保保
已完结2.11在得物下单一双鞋（并且花了钱买了次日达服务），2.12日8点50鞋子从江苏到达杭州营业点，但是一直没有配送，期间多次和得物客服沟通 ，没有进度，一直在说会跟进，但是就是没有结果，后来我要求退款，不要了，后来，竟然在2.16日显示签收，但是我并没有收到货（地址都么有些具体哪幢几零几，已经确认没有收到货），虚假签收！！！期间得物客服态度：1、针对 次日达 服务（要花钱的），竟然说2.12号到达杭州了，次日达服务做到了（第一次客服来电的时候说的），难道不是送到客户手里才叫次日达吗？？？这种收费是否合法？2、多次沟通得物客服，打电话来都是不反馈结果，一直在说会跟进，但是一直没结果！！！！要求退款也迟迟不退！！！2.16日显示签收，2.18日将自动确认收货，客服竟然说平台自动确认收货不影响退款，这是让用户没收到货也确认收货？现在已经维权困难，不敢相信没有收到货却显示确认收货后维权更加难，平台也没有退货入口
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