送餐严重超时，客服不理人

网友保保 2022-02-19

已完结

2月18日晚上18:08下单，显示送达时间18:38，最后到晚上20:00左右才送到，超时一个半小时，食物全冷了，期间打电话找客服催促，全是人工客服，除了一句抱歉没有任何解决问题的态度。在饿了么下单最后送餐来的是美团，不知道你们饿了么平台怎么搞的，不能按时送餐到达平台和商家没有一句提醒或者解决问题的态度，商家、平台、外卖员相互推卸责任。而且配送员态度蛮横无理，超时送餐没道歉，还质问：这餐你还要不要？

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:09:50

解决方案

其它

处理结果

经核实已处理。

企业跟进

2022-02-21 16:33:40

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-02-19 15:33:38

平台审核通过

2022-02-19 15:33:35

用户发起投诉

2022-02-19 15:33:33

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