申通快递把快件丢失后长时间不处理

网友保保 2022-02-20

已完结

快递丢失后一直不处理，跟商家推皮球，过了四五天才处理，联系客服一直说联系我，也没有联系，现在客服打不，现在只是退款，没有赔偿

投诉进度

平台完结

2022-12-07 16:57:42

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-21 15:20:49

平台审核通过

2022-02-20 10:36:16

用户发起投诉

2022-02-20 10:36:14

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