即得利益不承担责任

网友保保_699428 2022-02-20

已完结

同程旅行退票退款责任推给官方，还多收60元订票费用，一张票15元

投诉进度

企业完结

2022-02-22 10:16:03

处理结果

给客户去电，正常解释电子现金票，建议自己去车站退票，首次给到客户服务费用退订，客户同意。

用户补充投诉

2022-02-20 22:29:05

补充内容

误导消费，霸王条款，不是退款应该按原路径退款的吗，还收去便捷购票的费用

消费保投诉平台跟进

2022-02-20 22:07:03

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 22:07:00

用户发起投诉

2022-02-20 22:06:58

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1138.00元

投诉编号：

95132854

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09