快团团买的喜马拉雅APP年卡会员半个月了还是充值不成功,现在年卡涨价,商家不给我充值,强制退款了

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我2022年2月2号在快团团购买喜马拉雅会员年卡,金额75元,购买页面上说直接充值到购买手机号上,并且未标明需要接听电话验证码,到目前为止,一直没有充值成功,期间多次联系团长,由团长联系商家客服协商解决,没有得到明确回复,今天再次联系团长,团长得到客服的回复是,我没有接听他们的电话,没有验证码,充值不成功,并且现在年卡金额上涨,如果我需要继续充值,那上涨的差价由顾客就是我自己来承担,我觉得这非常不合理,由于商家的原因,竟然要顾客承担后果,我表示不能接受,结果商家强制给我退款了 我的诉求就是要求商家按我下单的金额给我充值成功喜马拉雅APP年卡会员,差价有商家自己补 以下提供购买的页面信息,团长跟商家客服的协商的部分内容,以及被强制退款截图

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